Estas habilidades son, por ejemplo, aprender, razonar, creatividad, planificación y, por supuesto, Inteligencia Artificial para pagos con tarjeta de crédito.

Con el avance de las nuevas tecnologías, los sistemas de Inteligencia Artificial se han vuelto indispensables para las empresas. Ahora vivimos en una época donde los clientes tienen a su disposición una amplia gama de negocios que ofrecen los mismos productos. Por eso, encontrar un elemento que te diferencie del resto es fundamental, y eso es precisamente lo que la Inteligencia Artificial puede hacer por ti.

Hoy te vamos a mostrar algunos de los posibles usos de la IA, pero sobre todo, cómo puedes usarla dentro de tu empresa para pagos con tarjeta de crédito.

Usos de la Inteligencia Artificial

Como mencionamos antes, los sistemas que incorporan Inteligencia Artificial están en demanda y se utilizan en diferentes áreas. Aquí te mostramos solo algunos de los campos en los que la IA se está utilizando:

• Publicidad y compras online: La Inteligencia Artificial es importante dentro del comercio porque ayuda a optimizar productos, planificar inventarios, logística, etc.
• Búsqueda en la web: Los motores de búsqueda tienen la capacidad de aprender de la enorme cantidad de datos que los usuarios generan para crear resultados de búsqueda más precisos.
• Traducciones automáticas: El software de traducción depende de la Inteligencia Artificial para producir mejores resultados y aprender de cada frase que se introduce.
• Transcripciones de audio a texto: Gracias a los sistemas de IA, podemos obtener transcripciones en tiempo real de lo que escuchamos. Una herramienta muy útil para interacciones telefónicas o mensajes de audio como los de WhatsApp o Telegram.
• Soporte al cliente: Actualmente, uno de los usos más comunes de la Inteligencia Artificial en la mayoría de las empresas. Estos sistemas toman la forma de agentes virtuales como callbots (para responder llamadas) o chatbots (para responder a los clientes a través de mensajería instantánea)

Ventajas de usar Inteligencia Artificial

• Reducción del margen de error e incremento de la precisión en la computación y comparación de datos.
• Con la Inteligencia Artificial, las máquinas pueden automatizar pequeños procesos, liberando así el talento humano para que se encargue de responsabilidades más grandes.
• Facilita la vida diaria al permitirnos conocer mejor las necesidades de nuestros clientes.
• La Inteligencia Artificial puede hacerse cargo de tareas repetitivas que requieren mucho tiempo y recursos.
• Ofrece mayor seguridad en las transacciones, ya que los datos se envían directamente a los bancos sin intervención humana, y los clientes pueden estar seguros de que la compra fue segura.

La transformación de los métodos de pago a través de la Inteligencia Artificial

Los cambios en las expectativas de los consumidores y la incorporación de herramientas tecnológicas han cambiado la forma en que compramos. Hoy en día, gracias a la tecnología, tenemos la opción de hacerlo de manera física o digital. Por eso, debemos poner a disposición varios canales para que los usuarios lo hagan, como tarjetas de débito y crédito, transferencias virtuales, códigos QR y pagos tradicionales.

El avance de la tecnología ha traído soluciones a diferentes desafíos, como los fraudes en las transacciones. Varias entidades dentro del ecosistema financiero han incorporado la Inteligencia Artificial en sus operaciones, con el fin de reducir el fraude en los pagos.

Gracias a la Inteligencia Artificial, es posible analizar los datos de pago del comprador, el establecimiento y el dispositivo en tiempo real. De esta manera, a través del análisis de la cantidad, el tiempo, la ubicación, el historial de compras, la dirección IP y el tipo de transacción, el sistema puede identificar los patrones de compra normales, estudiar las transacciones y determinar los factores de riesgo de la operación.

Así es como los sistemas basados en IA han logrado ayudar en la detección de pagos fraudulentos, beneficiando a los consumidores y favoreciendo a las entidades legítimas. Esto ha permitido una experiencia de compra más segura para los usuarios y, para los negocios, una garantía de aprobación de transacciones que aleja los riesgos.

Pagos con tarjeta de crédito por teléfono con Inteligencia Artificial

Actualmente, existen soluciones que permiten a las empresas realizar cargos con tarjeta de manera completamente segura e instantánea con solo una llamada. Esto es posible gracias a soluciones como el PBX virtual y el software de call center, que utilizan Inteligencia Artificial para completar la compra. El proceso puede ocurrir de dos maneras diferentes:

Durante una llamada telefónica

• Sin salir de la llamada: En medio de una llamada telefónica, cualquier agente que quiera realizar un pago con tarjeta informará al sistema sobre la transacción y redirigirá la llamada al sistema de IA. Después de que el pago se realice con éxito, el agente volverá a ingresar a la llamada.
• Sin intervención humana: El cliente proporciona los datos de su tarjeta al sistema automatizado, que se transmite directamente al banco en un espacio seguro (PCI-DSS), sin que los datos sean almacenados ni accesibles por terceros.

Llamada saliente

• Opción adicional de pago: Esta opción existe para que el cliente sea quien inicie la llamada para que su dispositivo realice el pago. El cliente recibirá una llamada y un sistema automatizado recopilará sus datos de tarjeta bancaria y la autorización para realizar la transacción.
• Llamadas programadas para cobro de pagos: También existe la opción de programar llamadas salientes para cobrar pagos atrasados de los clientes, dándoles la oportunidad de pagar de inmediato mediante un pago seguro con tarjeta.

No hay duda de que la Inteligencia Artificial ha cambiado nuestras vidas de muchas maneras. Ahora todo es más fácil gracias a ella y su aplicación en la tecnología. A través de la Inteligencia Artificial, tus clientes pueden hacer pagos con tarjeta de crédito de manera segura y los procesos son más eficientes.